Réponses à vos questions
- Dessinez le contour de vos pieds nus sur une feuille de papier (tenir le crayon de façon perpendiculaire) et mesurer du talon au doigt le plus long.
- Communiquez-nous par email ou téléphone le nombre de centimètres et une description de vos pieds (standard, fin, coup de pied prononcé, type égyptien, type grec…) afin que nous puissions vous conseiller sur votre taille.
- Rendez-vous également dans la rubrique Guide des tailles
Nous ne faisons pas de demi-pointure. Nous conseillons de choisir la taille au-dessus.
Si vous avez un doute n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
K.Jacques propose des cuirs de matières différentes: cuir gras, cuir vernis, cuir velours, cuir métallisé…
Venez découvrir leurs descriptions dans la rubrique Guide des matières et coloris
K.Jacques propose ses produits auprès de revendeurs sélectionnés sur les 5 continents.
Pour connaître le revendeur le plus proche de chez vous, faites votre demande à travers la rubrique contactez-nous, par e-mail ou téléphone.
Vous pouvez passer votre commande sur notre boutique en ligne, par e-mail ou téléphone.
Site : www.kjacques.fr
E-mail : info@kjacques.fr
Téléphone France : (+33) 4 94 97 41 50
Une participation aux frais de transport sera calculée selon le nombre de paires commandées et le pays de livraison. Rendez-vous dans la rubrique livraison pour connaître les détails.
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Vous pourrez régler votre commande par carte bancaire, Paypal, chèque (origine France uniquement) ou virement bancaire.
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Oui nous proposons pas le paiement en plusieurs fois par carte bancaire et paypal.
Venez découvrir le transporteur qui livrera votre commande dans la rubrique livraison et suivi.
Chaque transporteur partenaire propose un service de suivi. Venez découvrir les détails par transporteur dans la rubrique Livraison
Chaque paire commandée sur notre site est fabriquée après validation de votre commande.
Le délai de fabrication et livraison est de 10 jours hors week-end.
Si vous avez une urgence ou une fenêtre de livraison à respecter, découvrez notre sélection POINTURE PRÊTE À PARTIR - Livraison 3-4 jours
N'hésitez pas à nous le signaler vos impératifs en commentaire de votre commande, par e-mail ou téléphone.
Pour passer une commande personnalisée sur notre site, consultez la rubrique Personnalisation.
Vous pouvez également passer une commande personnalisée par e-mail ou téléphone : (+33) 4 94 97 41 50.
Depuis le 1er Juillet 2022, le taux de TVA du pays de livraison doit être appliqué pour toutes commandes réalisées sur un site marchand.
Le prix de vente définitif sera donc recalculé selon le pays de livraison renseigné dans votre commande.
Pour une commande validée sur notre site avec une adresse de livraison vers les DOM TOM, le prix des produits sera calculé hors taxes (HT).
Les droits et taxes seront réclamés au destinataire par les services douaniers locaux.
K.Jacques propose un service « Duty Delivery Unpaid ».
Le prix des produits sera calculé SANS droits et taxes.
Les services douaniers locaux vous réclameront les frais supplémentaires à l'importation.
Vous devrez préciser votre date limite de réception de la commande en commentaire sur votre commande, par e-mail ou téléphone.
Notre service clientèle prendra contact avec vous pour organiser la livraison.
Avant validation de votre commande, vous pourrez nous communiquer les coordonnées de votre transporteur ainsi que votre numéro de compte associé.
Nous organiserons l'enlèvement dès que votre commande sera prête pour l'expédition.
Vous pourrez nous renvoyer votre commande si elle respecte les conditions de retour prévu par nos conditions générales de vente.
Rendez-vous dans la rubrique Retours et échanges pour en savoir plus.
K.Jacques propose un service d'entretien et de réparation sur ses produits durant toute leur durée de vie.
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Le sur-mesure et la personnalisation sont une spécificité de la maison K.Jacques depuis sa création en 1933.
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Il arrive parfois que l’appellation de certains cuirs diffère entre la boutique en ligne et les magasins.
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